Мы считаем, что качество данных зависит от анкеты ничуть не меньше, чем от «качества» отвечающих на нее людей. Поэтому мы уделяем особое внимание тому, как выглядят и работают наши анкеты.

Чем интересней тема опроса, тем более охотно и вовлечено отвечают респонденты. В реальных условиях темы наших исследований далеко не всегда являются столь мотивирующими. Тогда на первое место выходит качество опросного инструментария (анкеты), которое складывается из следующих элементов:

• Понятность и однозначность: анкета на самозаполнение не должна допускать возможности двусмысленного толкования
• Простота заполнения: чем меньше усилий требуется для заполнения анкеты, тем меньше будет ошибок при ее заполнении и тем больше респондентов заполнят ее до конца
• Разумная длительность: время вовлеченного контакта с респондентом естественным образом ограничено, 10-15 минутные анкеты оптимальны с точки зрения качества и объема получаемых данных, после 20 минут количество ошибок возрастает, практически независимо от предложенного вознаграждения
• Аккуратность и привлекательность: некрасивые, небрежно составленные или плохо переведенные анкеты не только снижают качество данных в данном конкретном опросе, но и отталкивают людей от участия в исследованиях в целом

Программное обеспечение

Для программирования анкет мы используем программное обеспечение собственной разработки – пакет SurvStat ®. С нашей точки зрения собственный анкетный софт не «кустарщина», а насущная необходимость: он позволяет программировать анкеты более качественно, более гибко, существенно дешевле.

Функциональность:

• Простые вопросы (шкалы, таблицы и т.п.)
• Мультимедийные вопросы (сортировки, группировки, видео, click-test и т.п.)
• Фильтры, переходы и сложные ротации
• Квоты в т.ч. связанные и на ротацию / ячейку

Возможности наших анкет можно оценить здесь.